Nhiều người dùng khi sử dụng Surface Pro 2017 hay còn gọi là The New Surface Pro hoặc Surface Pro 5 phản ánh rằng trong một vài trường hợp khi đang sử dụng thì máy của họ tự động bật chế độ ngủ dù không cài đặt trước, khiến toàn bộ dữ liệu người dùng đang làm không được lưu lại và bị mất đi hoàn toàn. Thậm chí đôi khi máy còn tắt nguồn dù pin vẫn còn và máy đang được cắm sạc.
Theo đó, Microsoft cho biết họ đã nhận được phản hồi từ phía người dùng và đang điều tra nguyên nhân khiến Surface Pro 5 hay gặp lỗi tự động tắt và giải pháp khắc phục tình trạng này trong thời gian sớm nhất
Hãng công nghệ Hoa Kỳ cho biết, nhiều khả năng đây chỉ là lỗi phần mềm do đó họ sẽ tung ra bản cập nhật mới để khắc phục tình trạng này.
Giá khởi điểm của Surface Pro 2017 tại Hoa Kỳ là 799 USD, tương đương hơn 18 triệu VNĐ cho phiên bản sử dụng vi xử lý Intel Core M3, RAM 4GB, ổ cứng SSD 128GB. Tùy chọn cao nhất của máy có mức giá lên đến 2.699 USD, tức khoảng 61,3 triệu đồng với cấu hình Intel Core i7, RAM 16GB và ổ cứng SSD 1TB.
Thiết bị này có màn hình 12,3 inch độ phân giải 2.736 x 1.824. Với Surface Pro 2017, Microsoft không còn tặng kèm bút mà người dùng phải mua bút Surface Pen với giá 99 USD. Bàn phím của máy cũng bán rời với giá 129 USD cho bản thường và 159 USD cho bản phủ vải Alcantara.
